¿POR DONDE EMPEZAR A DIGITALIZAR TU PYME?
La transformación digital es el proceso por el cual una empresa es modificada, mediante el uso de herramientas innovadoras, la adopción de la tecnología y el cambio de la cultura corporativa. todo esto con la finalidad de crear un nuevo modelo de operación y de negocio.
La implementación de esta transformación debe ser personalizada y acorde al ritmo de cada empresa para que esta pueda asumir los cambios. en la actualidad la digitalización ha sido clave para muchas empresas para poder resistir la crisis que se vive actualmente, es por esto que a continuación les mostraremos algunas claves para que usted inicie la digitalización de su pyme:
PRESENCIA DIGITAL PROPIA
El tener una presencia sólida en la web y las redes sociales es favorable para el proceso comercial de cualquier empresa, ya que se ha convertido en uno de los principales medios por los cuales clientes potenciales nos pueden encontrar y contactar. Para desarrollar una presencia digital es necesario contar con algunos elementos tales como hosting, página web, uso de SEO, email marketing entre otros.
PROCESOS DE VENTA POR INTERNET
En los últimos meses el e-commerce se ha vuelto en una de las alternativas para poder vender nuestros productos durante el confinamiento, ya que con esta herramienta hasta las pequeñas empresas podemos llegar a miles de consumidores sin importar, regiones o países.
DATA ANALYTICS
El Data Analytics nos permite llegar a un alto nivel en la digitalización ayudándonos a mejorar la recolección de datos automática y el análisis de los mismo de forma inteligente para poder así predecir el comportamiento de nuestros clientes, lo cual nos ayuda a la hora de la toma de decisiones y nos facilita el poder realizar acciones más efectivas.
EXPERIENCIAS DIGITAL PARA CLIENTES Y USUARIOS
Este es un punto importante ya que, si no logramos que la interacción con nuestros clientes sea de una forma digital, pero cuidando que no sea impersonal, lejana y fría, no estaremos cumpliendo con el objetivo principal de la digitalización. En la actualidad existen muchos modelos que permiten a los usuarios interactuar de forma gratuita con servicios o productos para que después él mismo decida si quiere adquirir las versiones de paga.
CONCLUSIÓN
Para poder lograr la digitalización de una Pyme el empresario debe estar antes que nada cien por ciento convencido del cambio, ya que no solo será integrar tecnología en sus procesos, sino que también implica el adoptar una cultura de innovación.
Sin embargo, si usted desea iniciar con la digitalización puede iniciar con la parte de la presencial digital como prueba y monitorear si esto ayuda a su Pyme a ganarse un lugar en el mapa.
- C.P. María Guadalupe Villavicencio Arce
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